Întrebări frecvente

• Cât durează procesul de retuș?
  În general, retușurile sunt finalizate și livrate în maxim 48 de ore de la preluare.

• Pot folosi serviciile Retușescu dacă nu locuiesc în București?
  Da, preluăm comenzi din toată România prin partenerii noștri EasyBox, FanBox și curieri rapizi.

• Există o comandă minimă?
  Da, în afara Bucureștiului comanda minimă este de 80 de lei.

• Ce tipuri de articole pot fi aduse pentru curățătorie?
  Articole vestimentare, perdele, draperii, lenjerii de pat, pături și multe altele.

• Care sunt opțiunile de plată disponibile?
  Acceptăm plata online, numerar la livrare sau transfer bancar.

• Oferiți garanție pentru serviciile realizate?
  Da, garantăm calitatea lucrărilor.

• Aveți pachete speciale pentru parteneriate B2B?
  Da, oferim tarife preferențiale și soluții personalizate pentru afaceri. Contactați-ne pentru detalii.

• Pot modifica o comandă după ce a fost plasată?
  Da, dacă modificarea este anunțată înainte ca procesul de retuș să înceapă.

• Ce fac dacă hainele mele au fost deteriorate în proces?
  Echipa noastră își asumă responsabilitatea pentru orice deteriorare cauzată și vă oferim soluții adecvate.

• Cum aleg cel mai bun serviciu pentru hainele mele?
  Poți consulta ghidul nostru online sau ne poți contacta pentru asistență personalizată.

• Ce fac dacă nu sunt acasă la livrare?
  Livrarea poate fi reprogramată sau, dacă este cazul, livrată la un locker EasyBox sau FanBox.

• Cum pot verifica stadiul comenzii mele?
  Vei primi notificări prin SMS sau email la fiecare pas al procesului.

• Oferiți și servicii de personalizare a hainelor?
  Da, putem ajusta hainele pentru a se potrivi perfect sau putem realiza personalizări speciale la cerere.

• Care este diferența între spălare profesională și curățare chimică?
  Spălarea profesională utilizează apă și detergenți ecologici, în timp ce curățarea chimică folosește soluții speciale pentru materiale delicate.

• Pot să returnez hainele pentru o ajustare suplimentară?
  Desigur, dacă modificările inițiale nu sunt conforme, vom efectua ajustări suplimentare gratuit, în urma detaliilor furnizate despre modificările defectuoase.

Luni - Joi: 10:00 - 22:00
Vineri: 10:00 - 18:00
Sâmbătă: Închis
Duminica: 10:00 - 22:00