Acest site web este operat de Retușescu. De-a lungul site-ului, termenii „noi” se referă la Retușescu. Acest site web, inclusiv toate informațiile, instrumentele și serviciile disponibile pe acest site utilizatorului, este condiționat de acceptarea tuturor termenilor, condițiilor, politicilor și notificărilor enunțate aici.
Vizitând site-ul nostru și/sau achiziționând ceva de la noi, vă angajați în „Serviciul” nostru și sunteți de acord să respectați următorii termeni și condiții, inclusiv acei termeni și condiții și politici suplimentare menționate aici și/sau disponibile prin hyperlink. Acești Termeni și Condiții se aplică tuturor utilizatorilor site-ului, inclusiv (fără a se limita) la utilizatorii care sunt clienți, comercianți și/sau colaboratori de conținut.
Din motive de igienă, ne rezervăm dreptul de a nu accepta articole de îmbrăcăminte care sunt murdare, prezintă miros neplăcut și împiedică buna desfășurare a retușului. Retușarea produselor se efectuează atent, de personal atestat profesional și în conformitate cu textura și țesătura materialului (piele, in, catifea, mătase, bumbac etc.).
Nu putem garanta calitatea produselor finite dacă decideți să nu vă bazați pe sfaturile noastre profesionale în ce privește Ghidul de Măsurare și utilizați măsurători alternative.
Produsele care au fost lucrate și nu sunt pe placul dvs. pot fi returnate pentru refacere fără taxe suplimentare în termen de 7 zile calendaristice, cu dovada plății (bon fiscal) și doar dacă măsurile au fost luate de un angajat RETUȘESCU sau nu a necesitat măsuri, ex: fermoare, capse, buzunare, căptușeli etc.
Se pot suporta costuri suplimentare pentru munca suplimentară dacă se constată că măsurile nu au fost puse corect de către client și produsul este prea strâmt, larg, scurt sau lung; de aceea, dacă nu sunteți sigur că ați pus măsurile cum trebuie conform Ghidului de Măsurare, vă rugăm să apelați la unul dintre angajații noștri în acest sens.
Nu oferim rambursare pentru comenzile anulate înainte de finalizare. Plățile sunt nerambursabile, iar soldul integral trebuie achitat în momentul ridicării produselor de către unul dintre șoferii noștri, prin plata cu cardul sau numerar.
Pentru ca orice reclamație, reprelucrare, rambursare sau reducere cerută de dvs. sau de reprezentantul/reprezentanții dvs. să poată fi luată în considerare, trebuie să ne anunțați în termen de 7 zile calendaristice din ziua în care îmbrăcămintea a fost livrată la adresa nominalizată. Cu astfel de reclamații, refacerea, rambursarea, reducerea, compensarea, factura completă și îmbrăcămintea trebuie prezentate fizic personalului nostru pentru inspecție înainte ca orice aranjament să poată fi luat în considerare. Va trebui să vă prezentați într-un centru Retușescu pentru a putea reface comanda dvs.
Clientul are obligația de a-și primi îmbrăcămintea livrată în intervalul orar stabilit de acesta. Dacă termenul stabilit pentru livrarea produselor nu este respectat și nu găsim pe nimeni la adresa de livrare, clientul va ridica personal produsele de la unul din centrele noastre de croitorie.
Clientul are obligația să păstreze bonul de comandă până la livrarea produselor pe care le are la retușat.
Termenul de livrare poate fi mai mare de 48h dacă o comandă depășește suma de 200 lei; însă termenul de execuție îi va fi comunicat clientului de către echipa de suport.
Sumele de plată din „lista de prețuri” nu sunt fixe. Acestea reprezintă prețurile minime de la care încep operațiile respective și pot suferi modificări ce țin de mai multe aspecte (material greu de lucrat, dificultatea operației de retuș, produse lucrate greșit în alte croitorii etc.).
Comanda minimă de lucru este de 100 de lei pentru o distanță mai mare de 5 km față de centrul principal Retușescu din Bd-ul Basarabiei 55.
Retușescu își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții oricând, iar modificările vor fi aplicabile imediat, după publicare pe website. Continuarea utilizării site-ului nostru după publicarea modificărilor implică acceptarea acestora.
Confidențialitatea și Datele Utilizatorilor
Pentru informații detaliate privind gestionarea datelor personale, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate.
Limitarea Răspunderii
Retușescu nu este responsabil pentru pierderi indirecte sau daune rezultate din utilizarea serviciilor noastre, în limitele permise de lege.
Legislația Aplicabilă
Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația din România. Orice dispută va fi soluționată conform legilor în vigoare în România, iar instanțele competente din București vor avea jurisdicția exclusivă.
* Ultima actualizare : 14 noiembrie 2024
Luni - Joi: 10:00 - 22:00
Vineri: 10:00 - 18:00
Sâmbătă: Închis
Duminica: 10:00 - 22:00
Peste 200.000 clienți mulțumiți de serviciile Retușescu
