Despăgubirea pentru bagajele deteriorate

Ce trebuie să faci dacă trollerul, bagajul sau valiza ta sunt deteriorate după un zbor în UE sau internațional

Deteriorarea unui troller, a unui bagaj, a unui geamantan sau a unei valize este o situație neplăcută, dar destul de frecventă în timpul călătoriilor aeriene. Pentru a beneficia de reparație sau despăgubire, este important să urmezi câțiva pași esențiali imediat după ce îți recuperezi bagajele.

1. Prezintă documentele de călătorie

La biroul companiei aeriene va trebui să prezinți:

• cartea de îmbarcare
• chitanțele pentru bagajul de cală

Dacă nu mai ai cartea de îmbarcare, poți arăta orice document care conține codul de rezervare. Acest cod este format din șase caractere (litere și cifre) și identifică zborul tău. Aceste documente sunt necesare pentru orice solicitare de reparație a unui troller, geamantan sau valiză.

2. Reclamă dauna cât mai rapid

După ce observi că bagajul, trollerul sau valiza sunt deteriorate, ai la dispoziție până la 7 zile pentru a depune reclamația. Totuși, este recomandat să faci acest lucru imediat, înainte de a părăsi aeroportul.

Reclamația rapidă crește șansele ca reparația sau despăgubirea să fie aprobată.

3. Completează formularul de reclamații (Property Irregularity Report – PIR)

Compania aeriană îți va solicita completarea formularului PIR, fie:

• fizic, la ghișeul din aeroport
• online, pe site-ul companiei

Acest document este esențial pentru procesul de reparație a bagajului, trollerului, geamantanului sau valizei.

4. Prezintă bagajul pentru inspecție

Este posibil să ți se ceară să prezinți:

• valiza sau trollerul deteriorat
• fotografii cu daunele

De preferat este să faci acest lucru direct în aeroport. Compania aeriană poate decide:

• efectuarea unei reparații
• înlocuirea bagajului
• acordarea unei compensații financiare

5. Reclamă și daunele articolelor din interior

Dacă obiectele din geamantan sau valiză au fost deteriorate, menționează acest lucru în reclamație. Există situații în care compania aeriană poate refuza responsabilitatea, însă dacă ai dovezi clare, solicitarea poate fi acceptată.

Concluzie

Dacă trollerul, bagajul, geamantanul sau valiza ta sunt deteriorate după un zbor:

• prezintă documentele necesare
• reclamă problema imediat
• completează formularul PIR
• solicită inspecția și reparația

Acționând rapid, îți mărești șansele de a primi despagubirea pentru reparatia efectuata de www.retusescu.ro sau despăgubire pentru bagajul deteriorat de la compania aeriana in baza unui formular de constatare emis de RETUSESCU.